外出自粛に迅速対応　コロナ収束後も継続　大手ハウスメーカー　注文住宅・オンライン相談

　ウェブ会議システムなどを用いたオンライン相談が住宅・不動産業界で広がってきた。中でも、注文住宅は敷地の形の問題、顧客ごとに異なる要望・こだわりを踏まえ、相談・打ち合わせ回数が多い分野だ。ハウスメーカー9社に自由記載で、注文住宅におけるオンライン相談に関するアンケート調査を実施した(6月1日付で回収)。開始の時期・背景をはじめ、課題、顧客の反応、今後の展望をまとめた。(古賀和之)