オリコン顧客満足度調査、500万円以上のフルリフォームで住友林業が初の総合1位

　オリコンMEは12月1日、サービス利用者を対象としたリフォーム(フル・マンション・戸建ての各部門)における顧客満足度調査のランキングを公表した。マンション・戸建て問わず500万円以上のフルリフォームでは、「住友林業のリフォーム」(住友林業ホームテック)が初の総合1位を獲得した。同社は「営業担当者の提案力」「工程管理」「保障・アフターサービス」といった項目別の評価でも、全7項目で1位を達成したほか、費用別では「500～700万円未満」、「1000万円以上」の2項目で1位を占めた。また、戸建てリフォーム部門でも総合3位を獲得した。

　なお、フルリフォームの2位はミサワリフォーム、3位はパナソニックリフォームといずれもハウスメーカーが上位3位を占めた。
また、マンションリフォーム部門では、パナソニックリフォームが3年連続で総合1位を獲得。項目別では全7項目中6項目で1位を占めた。