藤澤雅義の賃貸管理　現場中継　(51)　自社メディアのプロモーション戦略(1)　ノベルティにお菓子活用　珍しさと長く目にする「缶入り飴」

　※今回は、オーナーズエージェントコンサルティング事業部次長今井基次が担当します。

　賃貸管理業務の中に、仲介会社からの物件問い合わせ対応があります。空室数にもよりますが、1人当たり1日20～80件もの電話対応に時間を割かれます。その電話内容には、物件空室確認だけでなく、FAXでの図面送信、内見の手配などがあります。

　電話対応と言っても、他の業務を行いつつ対応をする場合がほとんどですので、電話が鳴る度にいちいち手を止めたり、FAXを送りに行ったりと、業務に集中しづらくなり、結果として生産性や能率も思うように上がりません。