何が起きても乗り越える力を伝授する「賃貸管理トラブル対応テクニック！」　東京★住宅新報主催★

講演内容

～クマさんの現場実務最前線！～

～超人気！クマさんこと熊切先生登壇～

令和４年６月に賃貸管理業務等適正化法が施行されて「賃貸管理業」が法律により明確な職業となりました。

不動産DX、スマートホーム、入居者アプリ等々便利な技術を取り入れ、入居者さんの満足度を上げ、オーナーさんの資産価値の向上を図り管理会社も効率化を徹底する・・・

そんな時代においても人に対する調整業務は最優先するべき核心業務となるのです。

このセミナーでは、長年に渡る経験から改良を重ねて生み出した「トラブルを燃え上がらせない予防・初期消火テクニック」と「燃え上がった火を消すテクニック」を「自らを鍛える考え方」と共に伝授させて頂きます。

■□■講座内容■□■

１．賃貸管理の仕事

賃貸管理の仕事を見つめ直す、賃貸管理から派生する仕事、売買や相続対策の仕事、考え方で伝わり方が変わる

２．トラブル対応

漏水対応に見る物的トラブル対処の要点、感情的になる理由、要注意な人・プロの人の対応、逆切れしない方法、対入居者トラブルのまとめ、恫喝系の思い出

３．騒音対応

飲み会系・設備系騒音、配慮不足系と通常使用系騒音action対応、過剰反応系騒音対応、騒音トラブル対応のまとめ、騒音トラブル思い出

４．ゴミ関連対応

投げ込みゴミ対応、未分別ゴミ対応、汚部屋対応、ゴミ対応のまとめ、汚部屋の思い出

５．死亡案件対応

安否確認、現地確認の要点、原状回復の要点、新規募集と告知の問題、ガイドライン以前の基本、告知に関するガイドラインの要点、死亡案件対応のまとめ、死亡案件の思い出

６．心の鍛え方

心を折らないための考え方、どうせなら鍛えて乗り越える、賃貸管理系資格取得テクニック、大切なのは心を鍛えること、それでも辛い時は？、まとめ（現場実務者のプライド）

※都合により講義内容を変更する場合があります。