何が起きても乗り越える力を伝授する「賃貸管理実務セミナー」（東京）★住宅新報主催★

講演内容

～イメージトレーニングで経験値UP！現場実務最前線2024～

～超人気！クマさんこと熊切先生登壇～

賃貸管理業務適正化法が施行されて約２年経過、制度面だけでなく関連業務におけるDX化も進んできました。

AIの進化によって簡略化される分野が増えて効率化や時間の軽減が図られることは歓迎されることでありますが、完璧な仕組みが突然登場するものでもありません。そのような進化の過程にあってトラブル対応に困っている現実があるものです。一言で言えば、効率的な業務を考えるあまり「感情の分野」が疎かになってしまう弊害。

今一度、「トラブルを起こさない対応」、「起きてしまったトラブルの対処法」、そして重たい出来事に直面しても乗り越えられる「自らの鍛え方」をじっくり伝授させて頂きます。

■□■講座内容■□■

１．賃貸管理の仕事

管理業務の魅力、問題点等を独自の視点で解説します。

２．騒音トラブル対応

飲み会系、設備系騒音・配慮不足系・過剰反応系騒音action対応

３．ゴミ関連トラブル対応

投げ込みゴミ対応・未分別ゴミ対応・汚部屋対応・ゴミ対応のまとめ

４．死亡案件対応

安否確認・現地確認・原状回復・ガイドライン・告知問題

５．カスハラ・損切り対応

一線を越えられてしまった際の対応テクニックを深堀します。
「言われっぱなし」の時代は終わった？

６．心の鍛え方

トラブルを乗り越えるために図太くなる方法・それでも辛い時は？

※都合により講義内容を変更する場合があります。