高層住宅管理業協会によると、2011年度に同協会に寄せられたマンション管理に関する苦情相談件数は、前年度比0.5%減の6336件だった。2009、2010年度は2年連続で二桁増になるなど長期的に増加傾向が続いていたが、2011年度は微減。同協会は、「高止まったのではないか」と見ている。
相談者は、管理会社(協会会員と非会員)が最多となったものの、昨年度に比べ減少。4.9%減の4333件だった。一方、管理組合からの相談が増加。12.7%増の1705件だった。
相談項目については、管理規約関連が最多。相談数は、年々増加している。以下、総会や理事会運営関連などが続いている。
