レオパレス21、入居中問い合わせ対応にAI

　レオパレス21(東京都中野区)はこのほど、入居者からの問い合わせ対応において、 AI音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」とAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入した。これまでオペレーターによる対応が中心だったため、問い合わせが集中する時間は連絡が繋がりづらくなることがあったが、今回のAI技術の活用により、入居者からの問い合わせに対して 24時間365日、回答することが可能となるという。