「ATBB」顧客管理の新機能　見込み客情報を把握、成約へ　アットホーム

　アットホーム(東京都大田区)はこのほど、物件情報の入手から一般への公開、管理までを一貫して行う業務支援システム「ATBB」に顧客管理機能を追加した。問い合わせから成約につなげる確率を高める狙い。

　問い合わせメールから顧客情報を自動で取り込み登録し、重複するデータは一本化。自動返信メールによる早期対応も可能にした。

　また、問い合わせした顧客1人ひとりに専用サイトを開設。業者間で流通している物件情報を専用サイト内限定で検索できる機能や、希望条件に合致した物件情報が自動配信される機能を提供する。業者側は、サイトの利用状況や履歴の確認により見込み客の需要を把握できるうえ、社内での円滑な情報共有につなげることが可能、としている。