入居者サービス拡張　コールセンターも移転　エイブル

　エイブル(東京都港区)は10月7日、自社コールセンターを移転し、新たなサービスを開始する。

　従来のコールセンターは、24時間体制で入居者からの問い合わせに対応する待機体制。新サービスとして導入するのは、新規入居者に対して実際に住み始めて気付く不便な箇所などをコールセンターから電話で確認するもの。更に、契約期間の満期について、従来から行っている郵送での通知に加え、電話でも知らせる。サービス拡張に伴い人員も約60人に倍増させる。

　同社は、新サービスについて入居者の快適な賃貸生活を向上させ、契約期間に対する入居者の意識を高め、期間満了時に万全な体制をとることができるとしている。