キラリ☆わが社の星(2)　三井ホーム　大野　晃さん(2)

　現場担当としての仕事の魅力について、「お客様に感謝された時が一番うれしい」と、大野さんは語る。「多くのお客様にとっては住まいづくりは一生に一度のこと。私の場合、引き渡し時に『よかった、感極まった』と涙ながらにいってもらえることもありました。多くの現場を任される仕事ですが、それぞれのお客様にとって現場担当は私しかいない、そう強く認識する瞬間です」

　6年目のキャリアを迎え、幾多の経験を積み重ねた者だからこそ感じられる、落ち着きをみせる大野さん。しかしながら、失敗や苦い経験も当然ある。「少しゆるんでいた時期だった」という3年目には、当時のセンター長から直接、厳しく叱責されたこともある。

　顧客からの厳しい「おしかり」も経験している。ある建物を担当していた時、外壁の吹き付けの一部にムラがあり、工事が引き渡しまでに間に合わないことがあった。「奥様にはそれを伝えて了承を得ていましたが、ご主人様には直接お伝えしていなかったため『聞いてない』と激怒されました」ということだ。