アクトコール　施工・修理の見積もりサイト開設　駆け付け〝後〟をフォロー

　24時間駆け付けサービスを手掛けるアクトコール(東京都新宿区)はこのほど、管理会社や家主向けに、施工・修繕の一括見積もりができる会員制サイト「ハッピーリベア」を開設した。トラブル対応後のアフターフォローを充実させる狙い。施工・修理サービスの比較サイトを運営する、ローカルワークス(東京都港区)との提携によって実現した。

　アクトコールの主力事業は、賃貸物件を対象とした24時間365日対応の緊急駆け付けサービス。入居者からコールセンターに連絡が入ると、同社が運営する施工会社の全国ネットワークから加盟会社が駆け付け、鍵や水回り、ガラス、電気、ガスなどのトラブルに対応する。加盟会社は現在約300社。約32万人の入居者にサービス提供可能な態勢を敷く。

　ハッピーリベアは、駆け付けを契機に抜本的な修理やリフォームなどを相談される事例が多かったため開設した。トラブルの応急処置後にそれらの追加対応を依頼したい場合、同サイトを使って相見積もりや施工会社への直接発注を行うことができる。依頼した施工会社から協力会社へ再発注する過程を省略できるため、施工価格を抑えられるという。