相談窓口を一元化　不動産トラブル、迅速に解決　国交省

　国土交通省は、依然として多い宅地建物取引や賃貸不動産管理を巡るトラブルを簡易・迅速に解決するため、消費者からのトラブル相談を一元的に対応する窓口の設置に向けた検討を進めている。現在までも、業界団体や行政庁などにおいて取り組みがなされているが、トラブルの当事者にとって、対処方法や適切な相談先がわかりづらい仕組みとなっていると指摘。消費者からみて、トラブルの際の相談先を明確にすることを有益とみている。

　一元化窓口としては、新たな人員などの配置を少なくするため、▽業界団体や行政庁の既存体制などを活用しながら、電話番号の統一化などを図り、形成する▽一元化窓口としてコールセンターを創設する--といった案が挙がっている。