マンション管理応援歌No.126　廣田信子の紙上ブログ　AI管理員は管理員さんの強い味方に

　深刻な管理員不足を背景に、マンション管理業界のAI管理員に対する関心が高まっているようです。見学に行きましたが、現段階での対話型AIの技術は、音声認識は人間に近い能力を獲得していますが、それ以外はまだまだこれからのようです。

　AIというと、将棋のAIのように自分で勝手に学習する姿を想像しますが、「会話」というのは、高度な思考と感覚によるもので自動学習には適さないのだそうです。今の段階では、「こう聞かれたら、こう答える」ということをテキスト入力で教える回数を増やし、調整を繰り返すことになるようです。

　管理員さんが聞かれるであろうことは、表現方法のバリエーションを考えると多岐に渡ります。しかも必要な情報はマンションごとに違うので、役立つAI管理員さんになるにはかなりのカスタマイズが必要だろうなと思いました。