マンション管理応援歌No.135　廣田信子の紙上ブログ　　「お客様は神様」は、もう通用しない

　長年理事長を務めた方の暴走で困っている管理組合があります。20年前、管理会社に強気に交渉して、管理委託費の大幅減額に成功し、管理組合に貢献した方です。更に管理会社をリプレイスしたのですが、また、今の管理会社が気に入らないのです。管理会社の担当者への当たりがきつく、しょっちゅう呼び付けているようです。

　で、管理委託契約の更新に当たり、理事長は、仕事ぶりが悪いと、大幅な減額請求をしました。すると逆に、管理会社から大幅な値上げの提示がありました。受け入れられないなら管理委託契約を更新しないと。

　老理事長は、リプレイスをちらつかせれば管理会社は飲む、声を掛ければ管理会社はいくらでも集まる、が通用した時代の成功体験をまだ引きずっているのです。自分の影響力を示そうと、理事の前で管理会社に強気な発言に出たのです。で、管理会社は、さすがにもうこれ以上振り回されたくない、どうぞ契約を切ってください、というつもりの大幅値上げでしょう。