手話・筆談サービス導入　エルズサポート　家賃債務保証

　高齢者の居住や終活支援など、暮らしを支援するホームネットグループで、家賃債務保証事業を手掛けるエルズサポートは、プラスヴォイス(宮城県仙台市)が提供する手話・筆談の遠隔サービスを導入し、聴覚や発声に障がいを持つ顧客に対応できるようにした。

　同遠隔サービスの導入により、障がいを持つ顧客から問い合わせを受けた際には、テレビ電話(スカイプ)を通じて、プラスヴォイスの手話オペレーターが通訳を行い、エルズサポートのオペレーターにリアルタイムで伝えられるようになる。また、手話を使うことが難しい顧客には、同様にテレビ電話を通じて筆談でも対応する。