接客と営業の心構えとは　『ピタットハウスの顔』新田望総合企画部部長に聞く

　ピタットハウスネットワーク(東京都中央区、寺本高廣社長)が開催している「ピタットハウス接客コンテスト2009」の予選がこのほど終了し、12月初旬に本選が行われる。同コンテストの審査員で、店舗指導やスタッフ研修を担当する新田望・総合企画部部長は、接客の心構えの1つとして「まず人に興味・関心を持つこと」と話す。新田部長は、売買仲介担当・店長・エリアマネージャーを歴任し、常にトップクラスの営業成績を維持。店舗開拓などの本部業務に異動してからは、約60店舗を開拓し、現在はスーパーバイザーとして26店舗を担当している。「ピタットハウス」ブランドの確立・拡大をけん引してきた、いわば同社の顔でもある。新田部長に接客や営業の考え方を聞いた。

　(佐藤

　幹彦)接客の原点は人への興味関心