アットホーム　仲介と管理会社の業務をつなぐ　申し込み・審査の電子化、連携進む

　賃貸の入居申し込み業務をウェブで完結する「スマート申込」。家賃債務保証会社への審査申し込みにも連携し、入居希望者・仲介会社・管理会社・審査会社による情報受け渡しの負担を大幅に削減。審査のスピードアップや空室日数の短縮につながり、賃貸住宅オーナーの収益向上にも貢献できる。アットホーム基幹サービス開発部長の原雅史氏(写真)は「業界をつなぐ視点で開発・改善を繰り返す業務支援サービス」と説明する。

　開発の出発点は16年。不動産会社数十社へのヒアリングの結果、管理会社は毎日膨大な物件確認の電話や手書き書類の不備対応など、情報配信後の手間が切実な課題だと分かった。物件確認については、ライナフ社との提携で「スマート物確」をリリースしたため、次に着目したのが申し込み業務。入居希望者の入居意志は固まっており、契約業務の最初のステップだ。他方、仲介会社側から見ると管理会社によって申込書式が異なるという課題があった。「入力も送信もでき、素早く展開するサービスの標準化を考えた」(原氏)。

　アットホームが持つ加盟店ネットワークと対面を重視した営業力を武器にサービスの独自性を目指した。5万804店(2月1日時点)に導入されている「ATBB(不動産業務総合支援サイト)」から利用できる仕組みとすることで、仲介会社の手間をなくした。更に入居希望者自ら入力する仕組みとステータス管理を可能とし業務の手離れと進ちょく管理も実現した。