「リモート管理人」のマンション向けサービス　JBS

　マンションやシェアオフィスなどへのコンシェルジュ派遣サービスを行っているJBS(東京都千代田区、仙葉憲一社長)は、マンション居住者向けの〝リモート管理人〟サービス「ZINNIAS(ジニアス)」の提供を開始した。

　同サービスは、マンション管理に関する居住者の相談に対し、管理会社に代わってまず同社のコンシェルジュがインターネットを介したビデオ通話や音声通話、チャットなどで対応するというもの。居住者が管理人に相談する際の利便性向上と共に、管理会社は管理人の常駐を見直すことで人件費の削減が見込めるとしている。

　新サービス開発の背景には、「マンション管理は、居住者のニーズと管理会社の努力が噛み合っていない」とする同社の課題意識がある。管理人が常駐していても、勤務時間の都合や業務上の不在などで居住者が相談できないケースも多い一方、管理会社はスタッフの人材不足やコスト面での悩みを抱えている。そこで、webによるコンシェルジュサービスの提供により、双方の課題解決を図るという試みだ。