プレ協アンケート　決め手は「品質・性能」　メーカー選定　営業への評価厳しく

　プレハブ建築協会はこのほど、「08年信頼される住まいづくりアンケート」結果をまとめた。品質や性能に対する顧客の意識は年々高まる一方で、営業担当者に対する評価は厳しくなり、アドバイスなどスキルのレベルアップに加え、迅速な対応や引き渡し後の対応など営業活動での質の向上が求められていることが分かった。

　住宅メーカーの選定理由(3つ選択)については、「安心できる会社」が68%で最多だった。次いで、「品質・性能が優れていた」55%、「営業担当者の説明に納得できた」(49%)だった。

　決め手となった理由としては、「品質・性能」が最も多く、顧客の意識が年々高まっていることがうかがえる。一方、「営業担当者の説明」の回答は前年よりも減少した。