仲介料半額の専門サイト『e-住み替え』 『協力』ベースにリニューアル 「各社集い大手に対抗を」
住宅新報 2009年1月27日 号 5面
小さな事業者が協力し合い、大きな仲介手数料半額サイトを構築したい。ネクストコーポレーション(東京都渋谷区)の西村伴之社長はこのほど、仲介手数料半額(売買)の専門サイト「e住み替え(=画像、http://www.e-sumikae.co.jp/)」をリニューアルオープンした。
同社は01年から、単独で「e住み替え」をオープンし、手数料半額のビジネスを展開してきた。「半額だから即、お客さんが来るという甘いものではない」(同社長)という認識のもと、問い合わせに対する返信や物件の写真掲載の仕方などで工夫を凝らし、「丁寧な応対をする会社のイメージ構築」(同)を追求してきた。「一般ユーザーには、半額だからサービス(フォロー)が悪いのではないかという不安感がある。最初の段階でいかにその部分を取り除くかが勝負となる」(同)
例えば、外観や内装、周辺環境などの写真を10-12枚ほど掲載し、それぞれに短いコメントを添えるだけでも、他社の物件紹介とは大きく違ったものに仕上がる。「この『少しの手間』で行えることを実践しない会社が多いと感じる。手数料半額なので数をこなすことに集中しがちだが、『深夜でも24時間働いてくれるサイト』を作り込むことで、余計な人件費のカットにもつながる」(同)
