紙上ブログ　不動産屋の独り言　818　賃貸現場の喜怒哀楽　坂口有吉　猛暑にエアコン不備の連絡　入居者の人柄の良さに応えたい

　当社管理のアパートに入居する外国人夫婦の奥さんから電話があった。「エアコンのリモコンが壊れてしまって、手動で本体のスイッチを操作してつけたり消したりしています。当面はそれで乗り切れば不自由ないのですが、この場合どうしたらいいでしょう」とのこと。「夏になって久しぶりにエアコンをつけようとしたら動かない。すぐに見てくれ」というクレームは、毎年梅雨が明ける頃には必ず何件か入る。しかも、本体の故障ではなくフィルターの掃除を全くしていなかったことが原因というのもよくある話だ。エアコン付きで貸していたとしても、必ずしも家主の責任と負担で修理したり、交換したりできないケースもある。今回はエアコン本体ではなくリモコンが壊れたとのこと。最悪でもリモコンを取り寄せれば済む話だ。

予備のリモコンで

　幸いなことに、当社には、普段付き合いがある電器屋が置いていった各メーカーのリモコンがある。そこで本体に貼ってある「メーカーと製造年月が分かるシール」とリモコンの写真を撮ってもらい、LINEで送ってもらうと、当社にあるのと同じ型のもの。新しい電池を入れたら画面に表示が出たから使えそうだと思い、入居者に、「壊れていないリモコンが店にあったけど、どうしようか」と言うと、「頂きに伺います」とのこと。だが、この猛暑だ。幼い子供もいるし、アパートから駅までと2駅電車に乗った駅から当社まで歩いたのでは40分も掛かる。それに、持ち帰って使おうとしたら適合しないということもあるかもしれない。そうなれば話が振り出しに戻る。それなら私が届け、使えそうなら置いてきて、適合しなかったら取り寄せなければならなくなる。郵送にすれば日にちも掛かる。