接客コンテスト、本選終了　予選に約700人が参加　ピタットハウス

　ピタットハウスネットワークの接客コンテストの本選が29日終了した。加盟店の接客スキル向上を目的に毎年実施するコンテストで、今年は「心に響け!私の笑顔」がテーマ。全国の加盟店から700人超が予選に参加。予選を勝ち抜いた男性17人、女性11人が、東日本と西日本に分けて行われた本選に進んだ。本選では、約15分程度のロールプレーイングを実施、審査員が総評する方法で行われた。

　25日には、都内の加盟店に勤務する女性スタッフが東京で行われた本選に臨んだ。複数の賃貸物件の見学を終えて戻ってきた仮想客を相手に、物件に対する良しあしのポイントなど感想をヒアリング。希望条件と実際の物件とを照らし合わせながら物件選びをサポート。同時に、新居での生活を顧客にイメージさせる説明に加え、住まい方についてもアドバイス。審査委員からは、顧客の同意を得られる接客だった、経験に基づくアドバイスに説得力があった、顧客が敏感に反応した点をやり過ごしている、といった点が指摘されて審査を終了した。

　本部によると、「今年9回目を迎えたコンテストは、自主的に参加を希望する人も増え、地方の加盟店からの参加も目立つなど全国的な取り組みになってきた。今回から加盟店の経営トップにも本選の審査をお願いした」とネットワーク全体で盛り上がりを見せている。