旭プレ協調査　新規顧客、「営業マンの評価」は……　「引き渡し後の対応が大切」

　プレハブ建築協会はこのほど、「信頼される住まいづくりアンケート」結果をまとめた。会員の住宅メーカー10社で住宅を新築した1000人を対象に実施した。

　それによると、営業担当者に対する評価は、「満足」が80%で、前回よりも3ポイント増えた。項目では、「人柄・営業態度」と「アドバイス」の評価がやや上昇した。一方「間取り等の提案内容」は5ポイント減少した。

　また、営業担当者を知人に「ぜひ紹介したい」という回答は前回同様64%だった。同協会によると、推奨意向は、営業担当者の「アドバイス」と「住宅引き渡し後の対応」との相関が高いという。