60歳からの住宅ローン【リ・バース60】累計申請件数1万件突破

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スタンダード会員限定ソフトの提案でストック活用図る 旭化成ホームズ・入澤敦子さん②

ソフトの提案でストック活用図る 旭化成ホームズ・入澤敦子さん②
 旭化成ホームズの強みの一つに、これまでに同社の住宅を建てた顧客、いわゆるOB顧客とのつながりの強さがある。都市型居住のあり方や、二世帯居住の住まい方の実態、そのニーズの変化などについては、OB顧客を中心としたアンケート調査から把握し、それを商品づくりに生かしているのだ。OB顧客への訪問調査も積極的に行っている。入澤敦子さん(くらしノベーション研究所主幹研究員)も、「年間に2~3回、のべ20件程度の訪問調査をほぼ毎年行っている」そうだ。

 そして、一連の生活調査にあたって、入澤さんには強い味方がいる。それは、「OGモニター」および「OG研究員」といわれる人たち。かつて実務職やインテリアアドバイザーとして、同社で働いていた人たちを組織化したもので、合計60人ほどで構成されている。

 

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