即座の対応が信頼感を高める

　ビジネス社会では、すべての領域において、「スピード」が重視されます。「先手必勝」「先んずれば人を制す」という言葉があるように、他人よりも先に物事を行えば、それだけで有利な立場に立てるものです。

　例えば、電話応対のケースで考えてみましょう。