ピタットハウス　接客スキル全国トップ決定　コンテスト開催　4部門に拡大

　ピタットハウスネットワークは12月8日、全国のピタットハウスで働くスタッフの接客レベルアップを目的とした「接客コンテスト2021全国大会」の決勝戦を、東京都中央区で開催した。今回が20回目。約900人の中から予選を通過した12人が、実際の来店を想定したロールプレイング方式で、接客スキルを披露した。例年は賃貸と売買の2部門だったが、今回は賃貸2部門(借主対応、貸主対応)、売買2部門(買主対応、売主対応)の全4部門で開催した。例えば、借主対応では、転勤のため遠方から部屋を探しに来店した夫婦に、物件を紹介する設定で行われた。

　審査員は各参加者の姿勢や会話のテンポ、分かりやすい説明スキルなど審査。各部門トップの金賞に輝いたのは、「借主対応」がスターツピタットハウス八千代緑が丘店の片岡千尋氏、「貸主対応」が青山地建二日市店の片山幹氏、「買主対応」がスターツピタットハウス門前仲町店の吉田和生氏、「売主対応」が東上不動産東松山東口店の井上大輔氏だった。受賞者からは「自分が担当でよかったとお客様に思われるような接客を心掛けてきた。今後も期待に応えられるようにしたい」と喜びの声が聞かれた。一方で、惜しくも金賞を逃し、涙を流す参加者の姿も見られた。