営業改革とリフォーム品質向上　「ワンリノ」加盟のベストセレクト　特別企画　地域貢献、既存住宅に安心感

　1985年に埼玉で事業をスタートして以来、地域密着の営業スタイルで事業を拡大してきたベストセレクト。現在、都内に4店舗、埼玉県内に4店舗を展開している。各店舗の営業エリアにおいて「住まいを探す人々のサポーター役」を自認し既存住宅の販売を多く手掛ける一方、12年には本社を港区西麻布に移転し城南エリアにも事業を拡大している。一方、支店がカバーするエリア以外での販売実績は売り上げ全体の1%以下。少子高齢化の影響などを考慮し、営業エリアの拡大を一つの課題と捉えていた。

　一方、既存住宅を手掛けるうえで欠かすことのできないリフォームにおいては、社内に工事部を持たないことからリフォーム業者に工事を任せきりになりがちで、デザイン面の品質向上にまで管理が行き届かない悩みを抱えていたという。そうした背景のもと、以前から物件仕入れにおいて関係を構築していたエフステージ社が展開する「ワンリノネットワーク」への加盟を決断した。

　「ワンリノネットワーク」のサービスの一つであるARISEパッケージでは、年間600戸以上のリフォームを企画する再販専門のプランナーが、エリアや価格帯、購入者層を考えた「売れる」リノベーションプランを提案する「ARISE施工パック」を提供している。これにより、高品質でデザイン性が高く、時代のニーズも的確に捉えたリノベーションが実現できるほか、現場管理体制の強化により工事中の内見も可能なため、よりスピーディーな成約へとつなげられるメリットがある。「工事中に内見ができれば、リフォームの方向性やその理由だけでなく、想いまで伝えることができる。出来上がったものを売るのとは違う魅力を伝えられる」と小川氏は語る。