エフステージ〝現場目線〟でDX支援　「内見予約ナビ」外販開始　受付を自動化、案内データを販促活用

　買取再販業者の多くは、仲介業者による客付け販売を実施しており、レインズに物件登録をすると、仲介業者から物件確認・資料請求・内見申し込みなど多数の問い合わせが発生する。藤島社長は「当社のシステム開発前の受電件数は毎月約2000件で、うち6割が物件確認。事務社員は電話対応に追われ、本来業務が滞ってしまう課題があった」と振り返る。同社はIT企業をグループに持つ強みを生かし、22年5月、同サービスの元となるシステムを開発。自社運用での実証を重ね、外販を決めた。藤島社長は「情報、内装、DXの追求といった当社の企業価値を高めたい」との思いを示す。

仕入れで活用も

　開発では20年以上の販売実績を持つ同社の〝現場目線〟を追求し、買取再販業者がより使いやすく、シンプルな設計とした。物件確認や資料請求、内見予約といった基本機能に加え、「内見件数推移の一覧表示」や「仲介会社への一括配信」などの機能も搭載。(1)販売在庫管理の強化、(2)仲介業者の管理と活用、(3)営業フローに沿った支援機能――など、販売管理や戦略活用ができる点も特色だ。「販売中物件の案内件数や反響状況を把握し、毎月の販売件数の見込みや、反響が弱い物件の値下げタイミングを判断できる。仲介業者ごとの案内実績や活動エリアを把握し、検索機能付きの一括メール機能を通じて、エリアごとに効果的な情報発信が行える」(藤島社長)という。