不動産学の魅力　明海大学 不動産学部 第69回　不動産業界の未来　限定提供データの活用が変える

　不動産業界ではAIやビッグデータを活用したデジタル変革(Digital Transformation=DX)が進んでいる。特に、特定の者に提供される非公開の営業情報のことを指す限定提供データの活用が不動産業界の業務効率や顧客サービスが向上している。　この限定提供データは不正競争防止法で保護される。企業間連携により新たなビジネス創出が促される一方、個人情報保護法に基づくプライバシー配慮や匿名加工、利用目的の限定が不可欠である。例えば、アメリカの不動産物件情報サイトのZillowは、膨大な物件データをAIで分析して、価格を査定する「Zestimate」に加えてChatGPTとの連携で価格査定の利便性を高めている。同じくアメリカの不動産物件情報サイトのOpendoorは、取引データ等を分析して即時に価格査定する買い取りするモデルを構築し、売買プロセスを短縮した。日本ではオープンハウスが営業支援システムで顧客データと提案履歴を統合し、成約率向上と業務効率の改善を実現した。