オリコン顧客満足度調査、注文住宅の総合1位は9年連続でスウェーデンハウス、建て売り住宅は積水ハウス、ポラスが5年連続の1位に

　オリコンMEは2月1日、サービス利用者を対象としたの住宅部門における顧客満足度調査のランキングを公表した。戸建て住宅のうち、「ハウスメーカー注文住宅」では、スウェーデンハウスが調査開始以来9年連続で総合1位を獲得した。同社は「営業担当者の対応」「住居の性能」といった全13項目の評価でも、3年連続で全項目1位を達成した。

　今回は「2000万円未満」「2000万～3000万円未満」「3000万～4000万円未満」「4000万円以上」(いずれも土地代除く)の4項目からなる「価格帯別ランキング」を新設、同社は「3000万～4000万円未満」で1位だったほか、「2000万円未満」ではLIXIL住宅研究所のアイフルホーム、「2000万～3000万円未満」ではヘーベルハウス(旭化成ホームズ)、「4000万円以上」では積水ハウスが1位だった。なお、積水ハウスは総合2位、ヘーベルハウスは総合3位で「鉄骨造」部門では8年連続で1位を獲得。

　「建売住宅(ビルダー、ハウスメーカー。デベロッパー)」のうち、ハウスメーカーの総合1位は5年連続で積水ハウス、デベロッパーの総合1位は3年連続で三井不動産レジデンシャルだった。

　ビルダーは地域別で公表しており、首都圏の総合1位は5年連続でポラスだった。同社は埼玉県部門では6年連続の1位を獲得した。また、東北では飯田グループのタクトホーム、東海ではエサキホーム(愛知県一宮市、江㟢豪治社長)が共に初の総合1位を獲得した。東北は総合2位が一建設、3位が飯田産業、4位がアーネストワンと飯田グループが上位を独占した。