管理業の生産性　フロント業務担当者が鍵　管理協が実態調査　長期雇用へ対策必要

　マンション管理業協会(山根弘美理事長)はこのほど、「マンション管理業の将来展望に関する研究」のうち、12年度に実施した「マンション管理業の実態調査」についての結果をまとめた。大橋弘東大大学院教授に研究委託して進めている。

　調査は、正会員391社を対象に昨年12月から今年2月まで実施。経営環境(産業比較を通じて業界の現況を財務状況の観点から調査)、雇用環境(フロント業務担当者への処遇および人材の流れを企業レベルで調査)、労働環境(フロント業務担当者の労働環境とモチベーションの実態を調査)について聞いた。

　まず経営環境調査(回収率49.9%)での主な分析結果は、(1)4つの経営分析の視点から他産業と比較すると、安定性・収益性・活動性は概ね良好な結果が得られた、(2)一方、生産性は産業平均より低い水準にある、(3)生産性の高低は、「企業規模」「将来への投資」に加え、「長期にわたって勤務するフロント業務担当者」の存在の重要性を示唆する、というものだ。