管理組合は「課題解決型コミュニティ」　きめ細かなサポートを　管理会社

　マンション管理業協会はこのほど、12年度の研究報告書「マンション管理における顧客需要の明確化に関する研究」を発行した。新中期事業計画に基づいて「住生活総合サービスのさらなる浸透」のため、11年度から3年計画で学識経験者(代表・花里俊廣筑波大教授)と共同研究しているもので、今回は2年度目。

　報告書では、管理組合を「課題解決型コミュニティ」と位置付けた。課題解決のために、まず3つのアプローチを仮説として立て、とその効果について検討した。管理組合員間の意思疎通を重視する「コミュニティアプローチ」、リーダーシップと会議運営を重視する「組織論的アプローチ」、専門知を外部に求めようとする「管理会社アプローチ」。問題ごとに有効性を検討し、可能性とその役割について論じた。

　次に、「課題解決型コミュニティによる中古市場価格への効果」について検討した。レインズデータを分析し、課題解決コミュニティが中古取引価格に効果があるか、つまり、他の物件より高く売れるかにを検証した。その結果、(1)課題解決を3つ以上重複して行ったマンションは、中古価格がその地域で上位にあり、評価されている、(2)大規模修繕、耐震改修などでは顕著に効果が表れている──との有意な結果が得られた。