国交省　土地・建設産業局国際課　不動産市場リポート　3　ITによる事務作業の外部化　顧客サービス向上に専念

　前回に引き続き、米国でのシステム化の進展について解説してもらう。IT化が進む中、我が国における不動産業者の役割はどうなっていくのか。将来を見通す上で参考になる内容だ。

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　米国ではMLSだけでなく、不動産業者の事務作業を軽減するために様々なシステム化が進んでいる。取引関係でいうと、マーケット情報の自動提供や契約書の自動作成、自動保険見積り、電子サイン、ライブ公証人サービスなどだ。他にも、住宅のリフォーム履歴情報を活用し適切なリフォーム時期を顧客に自動送信するシステム、見込み顧客に対する自動販促システムなどがある。業界の厳格なルールづくりによる情報の集約・蓄積のみならず、その活用が進んでいることが伺える。