不動産営業とリーダーのあり方　小原秀紀　(4)話を徹底的に聴く　相手の話に寄り添う

　皆さんは、自分の意見や気持ちを伝える以上に、相手の話を〝きいて〟いますか?

　人は意外にも、相手の話をきいていないものです。特に議論する場などでは、熱く語ることが先行しがちになり、その傾向にあるのではないでしょうか?

　「きく」には「聞く(hear)」「聴く(listen)」「訊く(ask)」がありますが、リーダーが、最も大切にしなくてはならないのが「聴く」です。ここでいう「聴く」とは、言葉そのものの意味、相手の気持ち、そして感情の中身まで、丁寧にきくことをいいます。相手の話に集中し、相手のことを考えながら、その人の話に寄り添うことなのです。