塗装業者の紹介サイト「ヌリカエ」　問い合わせの〝質〟高める機能　個別に電話で「営業代行」

　外壁・屋根塗装の事業者紹介サイト「ヌリカエ」(運営=Speee社)が、12月でオープン1年を迎える。このほど、加盟登録業者数が400社を超え、また、加盟業者に対するエンドユーザーの紹介件数も1万件の大台を突破した。業者とエンドユーザーをつなげる〝マッチングサイト〟であるが、同サイトでは、情報の量だけでなく〝質〟を重視した取り組みに特徴がある。事業責任者である渡辺博明氏は、「確かな技術力は持っているが、営業力に弱みがある塗装業者の手助けになればと思う。また、エンドユーザーも、安心できる事業者を選べるメリットがある」と話す。

意思を固める電話

　塗装工事を検討しているエンドユーザーがサイトに情報を入力・送信し、それを基に登録事業者がエンドユーザーにアプローチする。これが、同サイトにおける〝マッチング〟のおおまかな流れだが、登録事業者とエンドユーザーの間に「大きなクッション」があることが特徴。それは、サイト専門の「カスタマーサポート担当」がいることだ。問い合わせのあったエンドユーザー一人ひとりに電話連絡し、塗装工事の重要性を認識させ、検討意欲を高めてから登録事業者に紹介する担当者だ。