「あんしんリモデル」　TOTOが推進

　TOTO(北九州市小倉北区、喜多村円社長)は4月から、安心なリモデルを実現するために新戦略「あんしんリモデル戦略」を開始した。これはリフォームの一歩先を目指すリモデルに、今まで以上の〝安心〟をプラスして提供するもので、「リモデルあんしん宣言」として発信する。

　同社は93年、新しい生活文化を創造していくことを目指し「リモデル宣言」を発表。「困ったを良かったに」をキャッチフレーズにリモデルを新たな事業の中核にしていくことを社内外に公表。94年には「TOTOリモデルクラブ」を発足。03年には、新たな市場の創造を目的に「リモデル新宣言」を発表していた。

　今回の新戦略は(1)リモデルの進め方やリモデル後のアフター対応まで相談を受け付ける「リモデルサポートデスク」の設置、(2)参考価格や豊富な実例、進め方・手順などの情報を主にウェブサイトで分かりやすく提供する「リモデルライブラリー」の新設、(3)同社が独自に設定した「あんしん」基準を満たすリモデルクラブ店約5千店のネットワーク「リモデルプロショップ」を配置――などで、ショールームでの提案力も強化する。