トータルブレインのマンション最前線　コロナ時代の販売スタイル　オンラインとのハイブリッド型に　現時点では「対面」優位

　マンションコンサルティングのトータルブレインはこのほど、「コロナ時代の新しい販売スタイルについて」と題したレポートをまとめた。これまでのマンション販売は、モデルルーム・販売センターでの対面接客がクロージングの基本だったが、新型コロナウイルスの流行で〝3密対策〟の徹底が求められるようになり、オンラインを活用するなど販売スタイルが変化している。今回のレポートでは、比較的早くからオンライン営業をスタートしていた数社をピックアップし、各社が取り組む新たな販売手法と、オンライン営業のメリット・デメリットを分析した。

　例えば、住友不動産はオンライン限定販売(5棟)を実施。マンションギャラリー内に設けた「リモート販売センターを拠点にオンライン営業を推進している。ツールとしてはZoomを使用。

　19年8月から一部でオンライン営業を先行導入していた三菱地所レジデンスは、今年3月には都心エリア、6月からは全エリアへと導入範囲を拡大した。ツールは「ベルフェイス」を使用し、顧客にパソコン画面上のVRでモデルルームを体験してもらいながら担当者が資料を使って電話で説明を行う。