ADRの現場から　不動産会社が知っておくべきトラブル解決ノウハウ　156　日本不動産仲裁機構　賃貸住宅の退去者からの相談事例

　日本不動産仲裁機構には、日々、消費者からADRを見据えたトラブル相談が寄せられています。今回は、賃貸物件の退去者からの相談事例を紹介します。

　まずは、原状回復費用を負担することに疑問を感じているA氏です。A氏が2年間住んでいたシェアハウスを退去したところ、原状回復費として敷金から3万5000円を差し引かれてしまいました。A氏が原状回復の内容を問い合わせたところ、ベッドを土壁に付けて使用していたので、深さ5ミリ程度のくぼみが2カ所ついてしまっており、その箇所の土がはがれてしまったための補修ということでした。故意や過失でなく、「通常の使用」の範囲内でついてしまった傷等の補修費用は多くの場合、家主側の負担となるため、A氏は納得がいきませんでした。

　次に、自分自身に代わって家族に退去の立ち会いをしてもらったことがトラブルの発端となってしまったB氏。B氏の父親が賃貸マンションの退去の立ち会いをした際、不動産会社から委託された業者から「キャスター付き椅子でついた10センチ程のフローリングのはがれが3カ所あり、フローリング6坪分全面張替えとなるため費用が50万円かかる」と言われましたが、父親は了承して印鑑を押しました。