積水ハウス「トゥモローズ　ライフ　ミュージアム」　「住まいの夢工場」を刷新　〝共感〟軸にアトラクション強化

　積水ハウスは、全国5カ所の体験型施設「住まいの夢工場」を〝住まいのワンダーランド〟をコンセプトにリニューアルし、「トゥモローズ　ライフ　ミュージアム」として、8月2日にオープンした。同施設は、家族像を設定しリアルな暮らしを表現した「ライフスタイル型モデルハウス」や、技術を実物大で体験する「技術・構造館」、ZEHと防災の仕組みを学ぶ「環境館」などをワンストップで体験する完全予約制の施設。

　今回のリニューアルでは、これまで順路を設け、展示や説明中心だった構成を、各自のニーズや関心に合わせ、順序にこだわらない見学・体験や双方向の対話で展開する構成などに転換することで、〝楽しく学べてみんなで納得することのできる施設〟を訴求した。

　個々の顧客に共感し、寄り添うことで、顧客体験の満足度を高め、新たな暮らしへの期待感の醸成や、住まいづくりのイメージの具体化を図ると共に、より中長期的な縁を育む〝ファン〟の醸成を目指す。