佐賀東信組、女性職員の電話セールス強化　23年度は100件獲得目標

　佐賀東信用組合(佐賀県、芹田泉理事長)は、個人ローン獲得に向けた女性職員による電話セールスを強化している。2023年度は、前年度の獲得実績を踏まえ、100件を目標に設定。前年度を上回る勢いで活動を展開している。

　推進先は、電話セールスを担当する営業支援部が顧客情報を活用し、既存客を成約確度の高い順にリスト化。電話応対のマニュアルをもとに、営業店の女性職員が電話する。

　担当者は1人あたり毎月20～30先に電話。リスト上位先から順に、マイカーローンや住宅ローン、フリーローンを案内し、相手が提案内容に関心を示した場合、来店を促すか渉外係にトスアップする。