管理会社の満足度調査、トップは野村リビングサポート

　不動産マーケティングのアトラクターズ・ラボが実施した「管理会社評価ランキング」(http://www.sumai-surfin.com)によると、顧客満足度が最も高かったのは野村リビングサポートで、2009年の調査開始以来3年連続の1位となった。

　同社が運営する分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」で、既にマンションを購入し入居しているエンドユーザーを対象に、管理状況に関する満足度調査をネットで行ったもの。期間は8月12～19日で、サンプル数は847件。サンプルが30件以上の管理会社のみランキング化した。調査項目は、「管理人・管理会社に対する満足度」「費用」「清掃の程度」「全体の満足度」「推奨度」など。

　2位は三井不動産住宅サービス、3位は住友不動産建物サービス、以下、長谷工コミュニティ、大京アステージの順。

　なお、全体の調査結果から、「管理会社に対する満足度」が「全体の満足度」と「推奨度」に影響を及ぼす一方、「費用」のうち管理費の高さについてはさほど影響を与えないことが分かった。