電話営業支援システムに進ちょく分析機能を追加　レブコム

　RevComm(レブコム、東京都渋谷区)は、同社提供の音声解析AI(人工知能)電話「MiiTel」(ミーテル)ですべての会話音声を集約して分析できる管理画面の「MiiTel Analytics」に新たに、電話営業の進ちょくを可視化して分析も行える「ファネル進捗機能」(ベータ版)を実装し、提供を始めた。

　同サービス『MiiTel』は、電話営業の会話内容を解析し、本人の振り返りと上司からの指示を最適化する。商談獲得率や成約率の向上に期待できる。

　今回の新機能を活用するチームの管理者は、チーム全体のリアルタイムの行動量や歩留まり状況を確認しやすくなる。メンバーの詳細の分析集計や通話内容もワンクリックで確認できる。

　また同時に、チームメンバーは、電話営業の業務に関する自身の行動量を「総行動量(発信もしくは着信)」「有効通電(3分以上通話)」「アポ獲得(応対メモ選択)」の段階ごとで、どこに課題があるのかを一目で特定できるようになる。