保守点検などDX化のポイントとは シーエスワン

　保守点検や管理などのフィールドサービスのアフター業務管理システム「CSOne」を提供するシーエスワン(東京都港区)は、セミナー「フィールドサービスの生産性を上げる、複雑な管理や手戻りの解決法は? ～管理工数を最大90パーセント以上削減したフィールドサービス業務の改革を解説～」をオンラインで開催した。

　同社担当者は、「FSM(フィールドサービスマネジメント)では、サービスオーダー(受注)やサービススタッフの派遣、定期点検、保守契約、販売・在庫の各業務管理の効率化に迫られている。効率化と共に、生産性を向上させるには、紙ベースの管理から脱却した電子化を推進することが重要になる」と前提を説明した。