GOGEN(東京都港区)は、同社がマンション管理業務向けに提供している相談・問い合せ対応が可能する、米国・OpenAI提供の「ChatGPT」を活用したチャットサービス「Chat管理人」で、最新モデル「GPT-4o」への対応が完了した。
質問から回答生成までに従来は平均20秒から30秒程度かかっていた顧客対応の時間が、今回の最新モデルへの対応完了によって平均5秒程度で対応できるようにした。
「Chat管理人」は、マンションの管理規約、設備の取扱説明書、各種申請書などの情報をAIに学習させ、24時間365日いつでも入居者からの質問や困りごとに自動で最適な回答を生成する。無料通信アプリ「LINE」をユーザーインターフェースとして利用できる「LINE版」も提供している。
