問い合わせフォーム作成サービスで利用者の離脱防止機能 noco

　noco(東京都中央区)は、問い合わせ用などのフォームをウェブサイトに搭載してすぐに公開できる同社提供のフォーム作成管理システム「ヘルプドッグ」の新たな機能として、フォーム入力中の利用者の離脱を低減する「EFO機能」(エントリーフォーム最適化機能)を実装し、提供を始めた。

　ウェブサイト上の問い合わせなどのフォームは、利用者のパソコン機能や操作が難しい場合などにストレスを感じ、入力途中で離脱されてしまう恐れがあり、ビジネスの機会損失になるリスクがある。

　今回実装した新機能は、分かりやすいUI(操作画面)や、データの自動入力補助、誤入力時に即時に注意喚起する各種機能を搭載しており、利用者はストレスを感じずにデータの入力ができる。パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット端末にも対応する。