生成AIと通話・会議の音声データを直接連携 RevComm

　RevComm(東京都千代田区)は、同社で展開する生成AI(人工知能)ソリューション「MiiTel Synapse」の新たな機能として、生成AIから通話・会議データへ直接アクセスできる「MiiTel MCP Server(β版)」の提供を開始した。業界共通規格のMCP(Model Context Protocol)を採用し、利用中の生成AIと「MiiTel」に蓄積された音声データを連携できるようにすることで、企業独自のAI分析や業務活用を支援する。

　従来は、AIと業務システムを接続するためには、個別の開発やデータ移行が必要だったが、新サービスでは、対応するAIツールに専用URLを登録するだけで利用できる。CSV出力や手動移行を行わずに、通話・会議の文字起こしデータや感情分析データなどを生成AIから直接参照できる。CRM(顧客関係管理システム)や社内文書との横断分析にも対応する。営業活動の高度化やコールセンターの応対品質の向上ほか、経営判断の支援などへの活用場面を想定している。入力データが外部AIの学習に利用されない仕組みや、既存のユーザー権限を継承する設計により、安全性にも配慮した。