コニカミノルタ　　「特別感」を届ける　デジタル印刷で「紙」を再評価

　デジタル印刷は、短納期・多品種・少量生産に対応し、印刷物の内容や受け取るタイミングを変えられる特徴を持つ。送付相手の顧客の属性や興味・関心に応じて一人ひとりに合わせたDMを〝招待状〟のように届ければ、集客力と顧客満足度の向上に期待ができる。例えば、予約から内覧会の当日までには、一定の期間を要する。来場予定者の失念やキャンセルのリスクがある。

　そこで、野村不動産は同サービスを活用して、来場の〝リコメンド〟のDMを予約日の2週間前に個別に通知した。DMでは、アンケート調査で魅力を感じてもらえた物件の立地やコンセプトに応じてデザインや文面のトーンに趣向をこらした。DMの持参者に特典プレゼントを用意して来場を促す工夫も加え、内覧率が向上した。機会損失を防ぎ、無駄な準備や人員配置を軽減して業務効率化にもつなげた。

　コニカミノルタプロフェッショナルプリント事業本部PPH商品企画統括部ビジネス開発部ビジネス開発グループ部長の宮木俊明氏は、「一般の事業会社には〝デジタル印刷〟の認知度が依然として低い。コストや手間に対する懸念は、1人ひとりに内容を変えて〝特別感〟を届けられ、コスト以上の〝集客効果〟で解消ができる」と説明する。