ひと　FAXの発展的活用を　業務効率化を支援するエディックワークス営業課マネージャー　瓦井祐輔さん

　クラウド型のFAXサービス『isana』(イサナ)が好評だ。提供先の1つの課から、次々と隣の部署にも導入されていく様子の醍醐味は、仕事のやりがいに。「サービスの品質と、3%ぐらいは自分を気に入ってくれたからかも」と謙虚に受け止めている。

　誠実なまなざしは性格の素地と、前職IT系企業でのサポートデスクの経験にもありそう。相談者はときにヒートアップする。電話で表情が分からない分、一言で印象の変わる言葉の使い方やスピードを特に意識した。各自をスキルアップさせるため会社の方針で、いわば〝武者修行〟みたく3年ごとに代わる出向先で得た貴重な出会い、経験は、コミュニケーション能力を高める訓練となったのかもしれない。

　転職で今の初めての営業職に。以前の〝守る〟ではなく〝攻め〟で開拓する顧客は、「先方の事情でFAXでのやりとりを止められない」と悩む、受発注業務に忙殺されている企業が多い。そこで、番号を現状のままに低コストで従来の手間や面倒を省く『イサナ』を訴求。「対応中や返信待ちなどステータス(状況)管理の機能を高く評価される」と顔がほころぶ。