加速するオンライン住宅営業　非対面、真の効率化なるか

　住宅購入者に最終的に購入に踏み切った理由を聞くと、従来は意外にも「営業マンが親切で信頼できると思ったから」という回答が多かった。しかし、今後、住宅営業のオンライン(非対面)化が進めば、営業担当者と顧客との人間関係は従来とは微妙に異なってくるだろう。少なくとも、これまでのように「難しいことはよく分からないので、最終的には営業マンを信頼するしかない」といっ牧歌的関係は薄れていく可能性が高いのではないか。

　では、営業の生産性向上が厳しく問われる今、事業者側はこうした住宅営業を取り巻く環境の変化をどう見ているのか。

ペーパーレス化で負担軽減