パークシャ・コミュニケーション　FAQ実装ニーズ高まる　非対面の問い合わせで

　同社は、AI(人工知能)による画像解析技術などを社会に実装する東京大学発ベンチャーのPKSHA Technologyグループで、従業員接点領域のPKSHA Workplace社と両輪の形で、「顧客接点領域」のサービスを展開している(イメージ図)。

　今般の社会状況の変化で〝非対面の問い合わせ〟が急増し、企業のウェブサイト上のフォーム「FAQ」機能の実装ニーズが高まった。同社は同機能の実装サービスで、質問側のエンドユーザーと、応答する企業側の関係性の強化と業務効率化を支援している。

　同社サービスの特徴は、使うごとにFAQの精度が高まる点にある。